دو متریک کسبوکار مهم برای ردیابی
تیم متابیس
متریکها باید با اهداف کسبوکار شما همسو باشند، وگرنه با یک دسته متریکهای فریبنده گیر میکنید. تلاش برای حل مشکلات کسبوکار با اعداد چشمگیر، اما نامربوط، اتلاف زمان، پول و منابع است.
دو مهارت تفکر انتقادی اصلی برای تیمهای داده که متریکها را توسعه میدهند توانایی شناسایی مشکلات و پرسیدن سوالات است. با این حال، ممکن است یک تیم داده در دسترس نداشته باشید.
بیایید تجزیه کنیم که چگونه میتوانید از این مهارتها برای توسعه متریکهای ارزش و محتوا به تنهایی استفاده کنید، و آنها را برای استفاده بعدی ذخیره کنید.
توسعه اولین متریک شما: متریک ستاره شمالی
شما باید ابتدا یک متریک ستاره شمالی را توسعه دهید، یا متریکی که به شرکت شما جهت به اهداف بلندمدت میدهد. یک متریک ستاره شمالی میتواند به دربرگرفتن آنچه ارزش اصلی شما است کمک کند و تعریف را به رشد اضافه کند. اگر میتوانید رشد در نتایج متریک ستاره شمالی را ردیابی کنید، در مسیر درست هستید.
برای شروع توسعه یک متریک ستاره شمالی مفید، باید مشکلات اصلی که کسبوکار شما هدف حل آنها را دارد شناسایی کنید، و چگونه برنامه دارید آنها را حل کنید.
شما ممکن است قبلاً مشکلات و راهحلها را در بیانیه مأموریت یا چشمانداز شرکت خود شناسایی کرده باشید، چیزی مانند، «ما یک برند هستیم که روی مد پایدار با فروش کالاهای ۱۰۰٪ قابل بازیافت تمرکز میکند.»
این از نظر فنی یک بیانیه مشکل-راهحل است: شما مد را به عنوان هدررفته میبینید (مشکل)، بنابراین مد پایدار ایجاد میکنید (راهحل). این را هنگام رفتن به توسعه یک متریک جدید در نظر داشته باشید.
شما ممکن است چندین مشکل و راهحل داشته باشید. با این حال، نمیخواهید چندین متریک ستاره شمالی، یا هدف پیدا کردن جهت را شکست میدهید.
اگر در تصمیمگیری کدام مشکلات کسبوکار مهمتر برای تمرکز به عنوان متریکهای ستاره شمالی مشکل دارید، در مورد معیارهای مورد نیاز برای یک متریک مؤثر فکر کنید. متریکها باید قابل اندازهگیری، مرتبط، قابل اجرا، قابل اعتماد و آسان برای درک باشند، در میان چند چیز دیگر.
اساساً، میتوانید سوالات بپرسید تا تصمیم بگیرید که آیا مشکل کسبوکار شما با معیارها مطابقت دارد، و آن را محدود کنید. آیا یک مشکل کسبوکار مرتبطتر از دیگری است؟ آیا ایجاد یک اندازهگیری حول این مشکل کسبوکار خاص قابل اجراتر خواهد بود؟ از این معیار به عنوان یک فرآیند حذف استفاده کنید.
راهحلهای خود را به یک متریک توسعه دهید
چند سوال در مورد راهحلهای کسبوکار خود بپرسید:
- کدام بخش از راهحل (معمولاً یک محصول یا خدماتی که ارائه میدهید) میتوانید اندازهگیری کنید؟ و چگونه؟
- عمیقتر در مورد صفتهای ذهنی، مانند پایداری، دسترسیپذیری، قابلیت اطمینان، فهرست شده در راهحلهای خود فکر کنید. چه چیزی میتوانید اندازهگیری کنید تا این ادعاها را پشتیبانی کنید؟
به عنوان مثال، اگر شما یک شرکتی هستید که مد پایدار به عنوان راهحل مشکل کسبوکار خود ایجاد میکند، راهی که شما بزرگترین ردپا را در حل آن مشکل کسبوکار میگذارید چیست؟
به عنوان مثال، میتوانید تعداد کل اقلام بازیافت شده (متریک ۱) را بشمارید. همچنین میتوانید تعداد کل اقلام قابل بازیافت فروخته شده (متریک ۲) را بشمارید. اینها متریکهای خوب و فراگیر هستند که یک منطقه بزرگ از نحوه انتخاب شما برای حل مشکل کسبوکار را تجسم میکنند.
اکنون چند متریک ستاره شمالی توسعه دادهاید!
متریکهای خود را در ابزار BI خود ذخیره کنید
میتوانید یک سوال در متابیس با انتخاب دادهای که میخواهید اندازهگیری کنید و خلاصه کردن آن ایجاد کنید. همچنین میتوانید داده را با سایر ابزارهای BI خلاصه کنید. این خلاصه متریک شما است.
متریک خود را تجسم کنید
سوال خود را به عنوان یک سری زمانی تجسم کنید تا بتوانید متریک خود را در طول زمان مشاهده کنید و ببینید کجا میتوانید به بهبود این متریک ادامه دهید.
توسعه متریکهای متقابل برای ساخت یک انبار متریک
سخت است که با یک متریک به تنهایی اندازهگیری کنید که چقدر موفق هستید. شما نیاز به ایجاد متریکهای متقابل، یا متریکهایی که استدلال شما را پشتیبانی میکنند، برای کمک به هدایت شما دارید.
میتوانید از متریک ستاره شمالی خود برای کمک به توسعه متریکهای متقابل استفاده کنید.
به عنوان مثال، اگر متریک ستاره شمالی شما تعداد کل اقلام قابل بازیافت فروخته شده است، میتوانید سوالاتی با این متریک در ذهن بپرسید تا مشکلات کسبوکار جدید را شناسایی کنید. یک سوال متقابل از متریک ستاره شمالی خود بپرسید، چیزی مانند، «اگر تعداد کل اقلام قابل بازیافت فروخته شده را اندازهگیری میکنیم، در مورد اقلام غیرقابل بازیافتی که میفروشیم چطور؟»
به مسیر پرسش و پاسخ ادامه دهید تا همه راههای ممکن برای حل آن مشکل کسبوکار را تجزیه کنید، و اندازهگیریهایی حول آنها ایجاد کنید، همان روشی که متریک ستاره شمالی خود را ایجاد کردید. آنها را به ابزار BI خود اضافه کنید تا متریکهای خود را در یک مکان نگه دارید، و یک انبار متریک شروع کنید.
یک انبار متریک میتواند به شما کمک کند متریکها را استاندارد کنید تا به راحتی داده را بر اساس متریکهای فردی یا چندگانه هنگام توسعه سوالات کسبوکار جدید گروهبندی کنید.
همانطور که داده جدید در دسترس میشود، اکنون قادر خواهید بود به سرعت متریکهای درست را ردیابی کنید، و با تغییرات محوری کنید بدون اینکه از مشکلاتی که برای حل آنها تعیین کردهاید دور شوید.
یک داشبورد فروش بسازید که تیم شما واقعاً استفاده کند. ۱۰ متریک کلیدی، نکات و یک مثال زنده در متابیس را ببینید.
تحلیلهای جاسازیشده به معنای دادن دسترسی به کاربران شما به نمودارها، متریکها و گزارشها مستقیماً در داخل محصول شما است، تا بتوانند دادههای خود را کاوش کنند و بر اساس آن عمل کنند بدون اینکه نیاز به ترک برنامه شما داشته باشند یا برای پاسخ به شخص دیگری تکیه کنند.